Călătoriile cu o mașină închiriată îți oferă libertatea de a descoperi locuri noi în propriul ritm, fără grija orarului de transport public sau a rutelor fixe. Totuși, oricât de atent ai fi la volan, uneori pot apărea situații neprevăzute, precum un accident ușor sau o coliziune minoră în trafic. În astfel de momente, este esențial să știi exact ce pași trebuie să urmezi, pentru a gestiona totul calm, eficient și conform procedurilor legale.

Evaluează siguranța ta și a celorlalți participanți la trafic

Primul pas este să te asiguri că toți cei implicați sunt în siguranță. După impact, oricât de minor a fost acesta, oprește imediat vehiculul și verifică starea pasagerilor. Dacă cineva are nevoie de ajutor medical, sună la 112 fără întârziere. Chiar dacă accidentul pare nesemnificativ, este important să acționezi cu calm și să acorzi prioritate siguranței personale și a celor din jur. O lovitură ușoară la viteze mici poate părea banală, dar este posibil ca un pasager să fi suferit o contuzie sau o rană minoră. Pune întotdeauna siguranța pe primul plan!

Verifică zona accidentului

Următorul pas important este să verifici locul accidentului. Dacă mașina poate fi mișcată în siguranță, mut-o pe marginea drumului pentru a nu afecta circulația. Pornește luminile de avarie, montează triunghiul reflectorizant la distanța corectă și observă dacă există scurgeri de lichide sau alte pericole. Nu părăsi locul accidentului, chiar dacă evenimentul este unul minor.

Fă imagini din mai multe unghiuri, atât ale mașinii închiriate, cât și ale celorlalte vehicule implicate, dacă este cazul. Include și detalii despre semnele rutiere, marcaje, poziția mașinilor și condițiile de drum. Aceste informații vor ajuta echipa AVIS și autoritățile să clarifice rapid cauzele și eventualele răspunderi.

Dacă este nevoie, contactează poliția 

Dacă accidentul implică mai multe vehicule, există răniți sau pagube vizibile, trebuie să anunți poliția imediat. Echipajul va evalua situația și îți va solicita actele personale și documentele mașinii. Este important să notezi numele și datele de contact ale celorlalți participanți, numerele de înmatriculare și eventualele detalii ale martorilor. După întocmirea procesului-verbal, solicită o copie a documentelor eliberate. Acestea vor fi necesare ulterior, când anunți compania de închirieri auto.

Dacă accidentul este minor și implică doar două vehicule fără răniți, poți completa o constatare amiabilă, însă numai după ce te asiguri că ambele părți sunt de acord. În orice caz, este recomandat să fotografiezi locul și să păstrezi toate dovezile posibile, pentru a evita neclaritățile ulterioare.

Informează echipa AVIS despre incident

După gestionarea urgențelor, contactează echipa AVIS. Informează operatorul despre momentul și locul exact al accidentului, circumstanțele în care s-a produs acesta și măsurile pe care le-ai luat. Răspunsul prompt al echipei te va ajuta să înțelegi următorii pași: dacă trebuie să returnezi vehiculul, dacă se poate continua călătoria sau dacă este necesară înlocuirea autoturismului.

Echipa AVIS gestionează frecvent astfel de situații, iar comunicarea rapidă asigură o rezolvare eficientă. În plus, dacă ai optat pentru servicii suplimentare, precum asistență rutieră extinsă, poți primi ajutor direct la locul incidentului. Informațiile exacte despre protecțiile disponibile sunt întotdeauna incluse în contractul de închiriere.

Clarifică ce opțiuni de protecție ai

Consultă contractul de închiriere pentru a vedea ce nivel de protecție se aplică: RCA sau pachete opționale care limitează suma pentru care răspunzi. De exemplu, pachetul de tip Collision Damage Waiver (CDW) reduce semnificativ suma pentru care poți fi răspunzător în caz de daună. Există diferențe între tipurile de protecție, așa că fii atent la detalii. Dacă ai întrebări suplimentare, consultă pagina AVIS dedicată pachetelor de protecție pentru închirieri auto.

Urmează indicațiile AVIS până la finalizarea procedurii

După raportarea accidentului și completarea documentelor, urmează cu atenție instrucțiunile primite de la reprezentanții AVIS. Este posibil să ți se ceară să aduci mașina la cea mai apropiată agenție pentru verificare tehnică sau să o predai într-un alt punct al rețelei, în funcție de starea vehiculului.

La momentul predării, vei prezenta procesul-verbal al poliției, formularul de constatare, dacă există, și toate documentele obținute la fața locului. În cazul în care autoturismul nu mai poate fi folosit, întreabă despre opțiunile de înlocuire corespunzătoare grupei și duratei de închiriere. Echipa AVIS te va ghida în alegerea soluției potrivite și va gestiona întreg procesul administrativ, pentru ca tu să îți poți continua călătoria în siguranță.

Un accident, indiferent de amploare, nu trebuie să transforme o călătorie într-o experiență stresantă. Urmând pașii potriviți și cu sprijinul echipei AVIS, situațiile neprevăzute pot fi gestionate rapid și corect. Fiecare etapă – de la verificarea siguranței până la raportarea incidentului și predarea documentelor – contribuie la o rezolvare eficientă și lipsită de confuzie.

Dacă te pregătești din timp și cunoști procedura, vei avea încrederea că orice problemă poate fi rezolvată cu calm și profesionalism. Alege mereu protecția potrivită nevoilor tale și verifică toate detaliile contractului înainte de plecare. Iar pentru planurile viitoare de drum, descoperă toate serviciile AVIS și alege varianta care ți se potrivește cel mai bine — astfel, fiecare călătorie rămâne o experiență sigură și plăcută, indiferent de circumstanțe!